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现将年度工作总结如下：
一、提升思想引领，筑牢信念基石
（一）强化理论武装。深入开展理论研修，通过个人自学与集体研讨等形式，全面深入学习贯彻重要会议精神，掌握政策文件核心要义。全年参加单位组织的各类培训活动达18次，撰写心得体会10篇，扎实做到学深悟透、融会贯通。订阅《求是》《人民日报》等刊物，形成每日学习、每周小结的学习习惯。
（二）坚定理想信念。始终保持对工作的热情与活力，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。积极参与机关文化建设，营造风清气正的良好氛围，注重家庭和谐，塑造优良家风，以积极向上的精神状态投身工作。
二、突出重点任务，勇担发展重任。
（一）扎实推进重点工作。稳步实施“温暖民心工程”，建立项目推进周报制度，定期召开协调会，妥善解决推进过程中的问题50余件。深入基层调研走访25次，召开座谈会18场，收集意见建议130条，形成调研报告5份，领导给予高度肯定。
（二）提升服务效能。创新服务理念，推行“一窗通办”“一网通办”，实现95％的政务服务事项网上办理。优化流程，将办事环节削减60％，群众等待时间缩短70％。