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尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX医院科护士长，今天，我非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作。过去的一年，我感到时间飞逝，但也收获颇丰。在大家的支持和帮助下，我们科室取得了一系列的成绩和进步。
一、工作总结
过去一年，科室共接收病人XXX例，其中XXX例病情重、危急，我们及时准确的护理措施确保了患者的生命安全和康复。通过科学管理和精心组织，我们有效地提高了工作效率，专业技术人员队伍都得到了更好的锻炼和提升。
（一）提升服务质量
我们积极推行“病人至上”理念，以患者为中心，强化患者教育和沟通，改善服务质量。通过加强与病人的交流，关心病人的需求和感受，我们努力创造一个温馨、舒适的护理环境。同时，我们也积极参与科研课题的研究，不断提高我们的专业知识和技能水平。
（二）精细化护理
我们注重护理工作的细节，不断改进护理流程，提高护理质量。我们加强了对患者的观察和监测，及时发现和处理异常情况，以减少并发症的发生。我们还加强了对病情变化的评估和护理干预，提高了护理效果和病人满意度。